Анализируется целевая аудитория, её потребности и «боли»
- Определение. Кто является вашим идеальным клиентом? Какие характеристики он имеет (возраст, пол, интересы, местонахождение и прочее)?
- Исследование. Анализ потребностей и проблем вашей целевой аудитории. Это могут быть опросы, интервью, фокус-группы, анализ социальных медиа и прочие методы.
- Сегментация. Разделение аудитории на группы с схожими характеристиками и потребностями.
- Анализ. Изучение каждого сегмента с целью определения их основных потребностей, проблем и предпочтений.